OBCHODNÉ PODMIENKY E-SHOPU PRE PREDAJ MERCHU

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji merch produktov prostredníctvom internetového obchodu dostupného na webovej stránke www.dajner.sk .

1. Identifikácia predávajúceho
Obchodné meno: nando s. r. o.
Sídlo: Nad tehelňou 2886/47 911 01 Trenčín
IČO: 57177678
DIČ: 2122611040
IČ DPH: SK2122611040
Zapísaný v: Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, vložka číslo:  56473/R
E-mail: dajner.tn@gmail.com
Telefón: +421 914 441 717
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, príslušný inšpektorát

Predávajúci prevádzkuje bistro v kamennej prevádzke a zároveň internetový obchod, prostredníctvom ktorého predáva výlučne merch produkty. Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú len na nákup merchu cez e-shop a nevzťahujú sa na predaj jedál a nápojov uskutočnený v kamennej prevádzke. Pred uzavretím zmluvy na diaľku musí obchodník poskytnúť identifikačné a kontaktné údaje, hlavné vlastnosti tovaru, cenu, náklady na dopravu, podmienky platby, dodania, odstúpenia a zodpovednosti za vady.

2. Vymedzenie pojmov
Predávajúci je osoba uvedená v článku 1 týchto obchodných podmienok.
Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar prostredníctvom e-shopu.
Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
Tovarom sa rozumie merch ponúkaný v e-shope, najmä oblečenie, doplnky, darčekové predmety a iný reklamný alebo značkový sortiment.
Zmluvou sa rozumie kúpna zmluva uzatvorená na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim.

3. Tovar a dostupnosť
Predávajúci ponúka na e-shope merch podľa aktuálnej ponuky zverejnenej na webovej stránke. Pri každom produkte sú uvedené jeho hlavné vlastnosti, veľkosť, farebné vyhotovenie, materiálové zloženie alebo iné relevantné údaje.
Fotografie tovaru na e-shope majú ilustračný charakter; predávajúci však zodpovedá za to, aby opis tovaru zodpovedal skutočným vlastnostiam.
Dostupnosť tovaru je uvedená pri jednotlivých produktoch. Ak sa po odoslaní objednávky ukáže, že tovar nie je dostupný, predávajúci o tom kupujúceho bezodkladne informuje a navrhne náhradné riešenie alebo objednávku zruší a vráti prijaté plnenie.

4. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Kupujúci vykonáva objednávku výberom tovaru, vložením do košíka, vyplnením požadovaných údajov, výberom spôsobu dopravy a platby a odoslaním objednávky kliknutím na tlačidlo s jasným označením povinnosti platby, napríklad „Objednávka s povinnosťou platby“.
Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť vložené údaje.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom.
Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom, keď predávajúci potvrdí prijatie objednávky. Automatické potvrdenie o prijatí objednávky do systému sa považuje za potvrdenie doručenia objednávky, nie vždy za prijatie návrhu na uzatvorenie zmluvy, ak predávajúci výslovne neurčí inak.
Predávajúci si vyhradzuje právo neuzatvoriť zmluvu v prípade zjavnej technickej chyby ceny, zjavnej chyby v popise tovaru alebo nedostupnosti tovaru. Takéto ustanovenie však nesmie byť formulované svojvoľne alebo nejasne; SOI opakovane sankcionuje nepresné alebo neprimerané zmluvné klauzuly vo VOP.

5. Cena tovaru
Všetky ceny tovaru sú uvedené v mene EUR.
Pri každom produkte je uvedená konečná cena vrátane DPH, ak je predávajúci platiteľom DPH. Ak predávajúci nie je platiteľom DPH, uvedie túto skutočnosť zrozumiteľne na webe.
Pred uzavretím objednávky je kupujúci informovaný aj o cene dopravy, prípadne o ďalších nákladoch, ak také vznikajú.
Ak predávajúci oznamuje zníženie ceny, uvedie aj predchádzajúcu cenu; touto je najnižšia cena, za ktorú predával daný tovar počas najmenej 30 dní pred znížením ceny.

6. Platobné podmienky
Kupujúci môže cenu tovaru a prípadné náklady na dodanie uhradiť týmito spôsobmi:

• online platobnou kartou,

• bankovým prevodom,

• na dobierku, ak je táto možnosť dostupná,

• iným spôsobom uvedeným na webe.

Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad alebo iný účtovný doklad v súlade s právnymi predpismi a zašle ho elektronicky alebo priloží k zásielke.

7. Dodacie podmienky
Predávajúci dodá tovar na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke alebo do odberného miesta, ak si túto možnosť kupujúci zvolí.
Predpokladaná dodacia lehota je uvedená pri objednávke alebo v potvrdení objednávky. Ak nie je dohodnuté inak, predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote.
Kupujúci je povinný zásielku pri prevzatí primerane skontrolovať. Ak je obal zásielky zjavne poškodený, odporúča sa zásielku neprevziať alebo spísať s dopravcom škodový záznam. Toto ustanovenie nesmie obmedzovať zákonné práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady.
Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru a úplným zaplatením ceny, ak právne predpisy alebo povaha vzťahu neustanovujú inak. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho až prevzatím tovaru. Pravidlá pre dodanie a plnenie pri zmluvách na diaľku vychádzajú z spotrebiteľských pravidiel EÚ a slovenského zákona č. 108/2024 Z. z.

8. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa:

• prevzatia tovaru,

• prevzatia posledného kusu, ak sa tovary objednané v jednej objednávke dodávajú oddelene,

• prevzatia poslednej zásielky alebo dielu, ak sa tovar dodáva po častiach.

​

Spotrebiteľ môže odstúpenie uplatniť jednoznačným vyhlásením zaslaným e-mailom alebo poštou na kontaktné údaje predávajúceho, prípadne použitím vzorového formulára.
Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.
Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia odoslať tovar späť predávajúcemu alebo ho odovzdať na adrese určenej predávajúcim. Táto formulácia je dôležitá; nesprávne počítanie tejto lehoty býva predmetom sankcií SOI.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal v súvislosti so zmluvou, vrátane nákladov na dodanie v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu dodania ponúkaného predávajúcim, a to najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený späť alebo spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ priame náklady na vrátenie tovaru, ak predávajúci výslovne neuviedol, že ich znáša sám.
Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
9. Prípady, keď spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy
Spotrebiteľ berie na vedomie, že v niektorých prípadoch zákon právo na odstúpenie bez udania dôvodu vylučuje. Pri merchi je najdôležitejšia najmä situácia, keď ide o tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru.

Právo na odstúpenie sa preto spravidla nevzťahuje najmä na:

• personalizovaný merch vyrobený podľa požiadaviek kupujúceho,

• tovar vyrobený osobitne pre jedného kupujúceho,

• iné zákonom vylúčené prípady, ak sa na konkrétny produkt vzťahujú.

​

Ak predávajúci ponúka personalizáciu, musí byť táto výnimka uvedená pri produkte aj pred dokončením objednávky. Výnimky z 14-dňového odstúpenia vychádzajú zo smernice 2011/83/EÚ a jej slovenskej implementácie.

10. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Predávajúci zodpovedá za to, že tovar má pri dodaní dohodnuté a bežné vlastnosti a že je bez vád.
Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu vady tovaru v zákonnej lehote. Pri spotrebiteľskej kúpe sa práva zo zodpovednosti za vady spravujú najmä Občianskym zákonníkom a súvisiacou spotrebiteľskou úpravou.

Reklamáciu možno uplatniť:

• e-mailom na dajner.tn@gmail.com,

• písomne na adrese Nad tehelňou 2886/47 911 01 Trenčín,

​

V reklamácii kupujúci uvedie najmä:

• identifikáciu objednávky,

• označenie reklamovaného tovaru,

• popis vady,

• požadovaný spôsob vybavenia reklamácie,

• kontaktné údaje.

​

Predávajúci vydá spotrebiteľovi potvrdenie o uplatnení reklamácie bezodkladne po jej uplatnení.
Reklamácia musí byť vybavená v zákonnej lehote, ktorá nesmie presiahnuť 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie; ak je potrebné prevzatie veci, lehota sa posudzuje podľa zákonných pravidiel, no celkové vybavenie nesmie presiahnuť 30 dní. Toto je aj podľa rozhodovacej praxe SOI stále kľúčová hranica pri spotrebiteľských reklamáciách.
Ak ide o odstrániteľnú vadu, kupujúci môže požadovať opravu alebo výmenu veci, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady. Ak oprava ani výmena nie sú možné alebo primerané, kupujúci môže požadovať primeranú zľavu z ceny alebo odstúpiť od zmluvy, ak sú splnené zákonné podmienky.
Predávajúci môže reklamáciu zamietnuť len na zákonnom základe a spôsobom, ktorý je riadne odôvodnený.
Podrobnejší reklamačný poriadok môže byť vydaný ako samostatný dokument; ak áno, tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto obchodných podmienok.

11. Alternatívne riešenie sporov
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
Ak predávajúci na takúto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Jedným z príslušných subjektov je aj Slovenská obchodná inšpekcia.
Predávajúci informuje kupujúcich, že platforma EÚ pre online riešenie sporov (ODR) bola zrušená a od 20. júla 2025 už nie je dostupná.

12. Hodnotenia a recenzie
Ak e-shop umožňuje zverejňovanie hodnotení alebo recenzií produktov, predávajúci zverejní informáciu o tom, či a ako overuje, že hodnotenie pochádza od osoby, ktorá si tovar skutočne kúpila alebo použila.
Ak predávajúci recenzie neoveruje, uvedie to jasne a zrozumiteľne.
Predávajúci nesmie zverejňovať falošné recenzie ani zavádzať o spôsobe ich získavania alebo spracovania. Povinnosti pri transparentnosti recenzií vyplývajú z modernizovaných spotrebiteľských pravidiel EÚ.

13. Bezpečnosť výrobkov
Predávajúci predáva iba výrobky, ktoré spĺňajú požiadavky bezpečnosti podľa uplatniteľných právnych predpisov.
Ak to povaha tovaru vyžaduje, predávajúci pri produkte alebo s produktom poskytne potrebné bezpečnostné informácie, návody, upozornenia, údaje o výrobcovi alebo inom zodpovednom hospodárskom subjekte v EÚ.
Ak sa predáva tovar dovezený z krajiny mimo EÚ, pri produktoch, na ktoré sa vzťahuje GPSR alebo harmonizačné predpisy, musí byť identifikovaný zodpovedný hospodársky subjekt v EÚ. GPSR je účinné od 13. decembra 2024 a posilnilo aj požiadavky na online predaj výrobkov.

Ak sa predávajúci dozvie, že niektorý predaný výrobok je nebezpečný, prijme primerané opatrenia vrátane informovania zákazníkov, stiahnutia výrobku alebo jeho zvolania späť, ak to bude potrebné. Systém Safety Gate slúži v EÚ na rýchle oznamovanie nebezpečných nepotravinových výrobkov.

14. Ochrana osobných údajov
Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky, dodanie tovaru, vybavenie reklamácie, vedenie účtovníctva a plnenie ďalších zákonných povinností.
Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov, právnom základe, dobe uchovávania, príjemcoch údajov a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“.
Ak predávajúci zasiela marketingové správy, robí tak len v súlade s pravidlami ochrany osobných údajov a elektronickej komunikácie. Úrad na ochranu osobných údajov SR zdôrazňuje informačnú povinnosť a práva dotknutých osôb aj v prostredí e-shopov.

15. Používanie darčekových poukazov a zľavových kódov
Ak predávajúci vydáva darčekové poukazy alebo zľavové kódy, podmienky ich použitia uvedie pri ich vydaní alebo sprístupnení.

Pokiaľ nie je uvedené inak:

• zľavové kódy nie je možné kombinovať,

• jeden zľavový kód možno použiť len raz,

• darčekový poukaz nemožno vymeniť za hotovosť,

• platnosť poukazu je uvedená na poukaze alebo pri jeho kúpe.

​

16. Duševné vlastníctvo
Obsah webovej stránky, najmä texty, fotografie, grafika, logá, názvy produktov a dizajn, je chránený právami duševného vlastníctva. Bez predchádzajúceho súhlasu predávajúceho alebo príslušného nositeľa práv nie je dovolené tento obsah kopírovať, šíriť alebo inak používať nad rámec zákonných výnimiek.

17. Zodpovednosť za prevádzku webu
Predávajúci si vyhradzuje právo dočasne obmedziť dostupnosť e-shopu z dôvodu údržby, technickej chyby alebo vyššej moci.
Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú nesprávnym použitím webu, zásahom tretej osoby alebo okolnosťami mimo jeho primeranej kontroly.
Toto ustanovenie sa nepoužije spôsobom, ktorý by vylučoval alebo obmedzoval práva spotrebiteľa podľa kogentných právnych predpisov.

18. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim.
Právne vzťahy, ktoré nie sú týmito obchodnými podmienkami výslovne upravené, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskym zákonníkom a súvisiacimi právnymi predpismi Európskej únie.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.
Predávajúci môže tieto obchodné podmienky jednostranne meniť alebo dopĺňať. Na konkrétnu objednávku sa použije znenie obchodných podmienok účinné v čase odoslania objednávky kupujúcim.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 23.3.2026.

 

 

VZOR FORMULÁRA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Adresát:
nando s. r. o.
Nad tehelňou 2886/47 911 01 Trenčín

dajner.tn@gmail.com

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar:

Názov tovaru: [DOPLNIŤ]
Číslo objednávky: [DOPLNIŤ]
Dátum objednania: [DOPLNIŤ]
Dátum prevzatia: [DOPLNIŤ]
Meno a priezvisko spotrebiteľa: [DOPLNIŤ]
Adresa spotrebiteľa: [DOPLNIŤ]
E-mail / telefón: [DOPLNIŤ]

Dátum: [DOPLNIŤ]

Podpis spotrebiteľa: [iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe]